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近幾日，互聯網中介公司愛屋吉屋因為數百位員工集體討薪維權而被再次置於輿論的風口浪尖，目前維權事件仍在持續發酵。

維權員工對《中國經營報》記者表示，11月10日發放的績效改革標準將於下個月實施，但本月工資就打瞭折扣，之前並沒有收到任何消息。

愛屋吉屋在公開回應中表示，並沒有拖欠員工工資和獎金。而未來愛屋吉屋的薪資水平將由原來的行業2倍向1.5倍調整。

“現在我們要盈利，新一輪融資不是用來做補貼的，不是堵虧損漏洞，而是發展新業務。”愛屋吉屋方面稱。

業內人士置評，愛屋吉屋此舉是想改變以往的高補貼燒錢模式，通過績效改革來控制成本，在新一輪融資之後需要講新的故事，以實現上市目標。

百名員工維權討薪 控訴愛屋吉屋“卸磨殺驢”

11月25日，愛屋吉屋上海公司的數百位員工來到人民廣場、南京東路等上海人口密集的地方拉起“愛屋吉屋，拒發薪資”的橫幅，並集體大聲呼喊口號“愛屋吉屋拖欠員工工資”等進行大規模的維權。這也是繼愛屋吉屋上海公司多傢門店經紀人數次到愛屋吉屋上海總部討薪維權未果之後再次掀起的大規模維權活動。

愛屋吉屋上海浦東一傢門店的經紀人江宇（化名）告訴《中國經營報》記者，愛屋吉屋近期宣佈進行績效改革，將原來以開單總量為提成標準變為目前以傭金總量為提成標準。但剛剛宣佈完薪資改革的愛屋吉屋方面卻在發薪水時遭到瞭上海多傢門店員工的質疑。“就拿我為例，我上個月算起來績效至少要有3800元，但愛屋吉屋這邊隻發給瞭我1500元，少發瞭我2000多元。”江宇表示。

據瞭解，愛屋吉屋之前實行的薪資標準是基本工資為4130元，其中包含2050元的底薪，1450元的崗位補貼，300元的交通費，330元的餐貼。此前的提成獎金以開單量為基準，6單以內員工可以根據開單額度的大小拿到傭金總量的35%~50%之間的提成，超過6單之後每單員工還將收到500元的額外績效。江宇介紹稱之前他月薪至少可以拿到8000元。

記者在《關於上海租賃經紀人績效考核執行的通告》中看到，愛屋吉屋目前對於薪資標準進行瞭調整。原來4130元的底薪不變，績效工資改為以傭金總量為基準，傭金總額在6000元以內的沒有提成，6000~8000元傭金總量區間可以拿到扣除6000元差額的30%的提成，8000~12000元可拿到扣除6000元傭金差額的40%的提成，12000~16000元區間可以拿到扣除6000元差額的50%的提成。

據員工介紹，這一薪資發放標準將於下個月實行，不明白自己該拿的傭金提成為什麼在11月20日發工資這天打瞭折扣，而且之前沒有得到任何消息。

“我們對於愛屋吉屋沒有緣由扣發績效工資的行為表示不滿，公司方面卻答復該部分工資發在瞭10月初國慶假期的補貼裡，但是國慶假期我們基本都在崗位上，該多拿加班補貼本來就是理所應當。”江宇告訴記者。

與此同時，廣州也出現瞭同樣的情況。

廣州愛屋吉屋經紀人王女士加入討薪大軍的原因是10月份愛屋吉屋扣發其加班費。“我上個月一共完成瞭5單，提成拿到手應該有3000多元，但實際上卻隻發瞭1300元。公司方面給出的解釋是國慶、中秋等的加班費要全部扣除，我們都很納悶，扣錢為什麼要和加班費扯上關系。”

據瞭解，此次工資被拖欠、扣發的員工人數涉及多傢門店，據不完全統計，目前受到影響的員工多達幾千人。從愛屋吉屋總部外面貼出來的告示來看，近日前來辦理離職的員工也絡繹不絕。

對此，愛屋吉屋方面公開回應稱：並沒有拖欠員工工資和獎金。雙方的爭議在於績效獎金發放的數額，我們認為沒有爭議的部分已經發給他瞭，沒發給他的部分是因為他的績效沒做到。他們聲稱愛屋吉屋欠他們的錢，最高也不超過1500元。

對此，維權員工們在成立的微信群中表示，愛屋吉屋此舉無異於“卸磨殺驢”。

經紀人吳先生（化名）認為，愛屋吉屋目前的知名度已經出去瞭，但是愛屋吉屋瘋狂的結果就是殘留瞭大量的經紀人。他們學歷普遍不高 ，愛屋吉屋當初需要的已經得到瞭，現在想通過這種方法來換新鮮血液。

“最近半個月變化很大、而且說變就變，公司很強勢，我們被自己公司坑瞭，當時進愛屋吉屋的激情沒有瞭。記得剛進愛屋吉屋的時候，其教導我們，要利用愛屋吉屋的平臺為自己奮鬥，為夢想努力。結果卻是這樣。現在留下來的人更多隻是撐幾天而已。業績就是最好的證明 ，以前平均每個人每個月都在8單以上，現在1個月能開3單的都不多。因為政策變瞭，沒有人知道開單後有沒有收入，大傢沒有瞭激情。以前一個客戶幾個人搶，現在沒人願意幹瞭。”吳先生直言。

易居智庫研究總監嚴躍進分析認為：“從員工大規模討薪可以看出，企業的正常運作必然會受到影響，並可以看出企業運營沒有預期的好，包括企業的人事制度和薪酬管理也暴露出很多問題。”

“新故事”背後的“阿喀琉斯之踵”

一位長期觀察中介行業的專傢告訴記者，按照愛屋吉屋現行的傭金費率，高補貼模式打不起瞭。目前幾傢都在競爭，都要打廣告，而愛屋吉屋沒有門店，對廣告的依賴更重。當廣告大傢都有的時候，效果會被稀釋。目前隻能把經紀人成本降下來一些，未來還會有更狠的績效壓力。

事實上，愛屋吉屋目前的考核壓力已經讓員工苦不堪言。

入職一個多月就離職的上海經紀人李女士表示，之所以離職，是因為公司對經紀人的考核壓力太大瞭。從入職到離開的一個多月時間裡，公司就讓休息瞭一天，每天都是早上九點半到晚上九點半連軸轉，而且沒有加班費，到其離職公司隻給發瞭1300元的工資。

而廣州的王女士於今年7月初入職愛屋吉屋，從事房產租賃業務。據王女士介紹，不到半年的時間裡，愛屋吉屋已經對員工進行瞭至少三次薪酬改革，最近一次的規定是底薪3500元保持不變，但取消瞭1500元的績效和原有提成制度，改為每單可提35%，從第4單開始每增加一單獎勵400元。“一旦業績不好就會被炒。”王女士說道。

要求匿名的業內人士在接受采訪時置評，目前愛屋吉屋幾輪融資已經下來瞭，要想走的再長久一點，肯定不能縱容之前失控的狀態發展。刷單子對員工來說能獲得相應的回報，但早晚會失控，到時候真單假單分不清楚。所以現在嚴控經紀人來防止失控。愛屋吉屋要想實現長遠目標，必須要講新的故事。

“一味追求成交量是愛屋吉屋起步時候的毒瘤，更看重單量的上漲，說到底是為瞭給投資人看。如果繼續靠刷單，投資人也很難買賬，繼續融資會很難。後面要證明自己的服務能力是可以的。這是中介行業最根本的要素。商業模式能跑起來的階段已經過去瞭，會刷單子的員工對他們來說已經沒用瞭，原來講的故事是顛覆者角色，現在要為上市找到新故事。”上述人士表示。

中介行業的痛點歸根到底還是對用戶的服務。此前一味追逐成交量而忽視服務被業內視作愛屋吉屋的“阿喀琉斯之踵”。

互聯網中介在發展過程中存在員工管理不善以及客戶服務意識較差的問題，一位長期從事房地產中介管理的人士表示，逐利而不追求財富創造的企業，服務短板必然多。

“愛屋吉屋是新創公司，不需要考慮員工沉淀，員工的流動性和素質都很難保證。這個行業最大的成本是時間，如果想讓經紀人服務得更好，最主要的是員工沉淀，沉淀下來才有專業知識，沉淀不下來服務質量肯定下降。”上述中介行業專傢說道。

據業內人士透露，經紀人最看重的三個指標是客單價、提傭和收入分配機會。分配機會的增加帶來的是工作熱情的提高以及經紀人之間的協作共贏。經紀人價值和收益得以實現，有助於經紀人的沉淀，進而提升服務質量。

從燒錢到盈利？路漫漫其修遠

在維權事件爆發後，愛屋吉屋回應稱，之前的薪資水平，無論是底薪還是提傭比例，基本上是行業的兩倍。現在是以往行業1.5倍的水平，底薪可能會從4000多元降到3000多元，提傭比例也會調到行業水平的1.5倍。光這一塊就可以擠出大量的利潤空間。效率還是行業的兩倍到四倍，二手房每月人均成交0.8套。

愛屋吉屋表示，現在進入追求利潤的階段，成本控制將逐步嚴格，該砍的就砍。早期在奔跑的時候，浪費一下很正常。愛屋吉屋已經過瞭“重賞之下必有勇夫”的階段。

成本控制是為瞭實現盈利。愛屋吉屋表示，計劃在2016年第一季度末實現盈利，變成一個賺錢的公司，要補上之前的漏洞。新一輪融資不是用來做補貼的，不是堵虧損漏洞，而是發展新業務。

而經紀人薪資就是成本中最重的部分。據悉，如今這傢創業一年多的公司已經發展到瞭1.6萬多名員工。按每人每月隻發5000元工資保守計算，每月僅員工工資就高達8000萬元。

當初愛屋吉屋喊出“提供行業最高的底薪”之時，就意味著財務成本的猛增。此前在接受采訪時，愛屋吉屋聯合創始人鄧薇對控制成本很有自信，她稱，愛屋吉屋的租房經紀人每人每月可以成交8單，效率是其他公司的8倍，這樣就攤薄瞭成本。

對此，匿名的中介行業專傢測算，將服務成本等算入，按照愛屋吉屋目前的傭金水平，效率要達到行業平均水平的10倍以上才能真正實現盈利。該專傢直言，要實現這樣的效率水平可能性很小，因此要實現盈利可謂路漫漫其修遠。

此前有媒體報道稱愛屋吉屋低傭金水平不可持續，要將傭金水平從1%提升到1.5%。愛屋吉屋在回應中強調傭金水平沒有提升。然而，即使保持低傭金，也並未對高傭金的傳統中介形成實質沖擊。

以北京市為例，住建委發佈的存量房網上簽約統計數據顯示，10月北京二手房合計簽約套數為16669套，鏈傢和我愛我傢依然穩穩占據前兩位。其中，鏈傢成交6992套，占比41.94％；我愛我傢成交1630套，占比9.78％。而愛屋吉屋與搜房等互聯網中介共成交1249套，占比7.49%。從市場占有率看，互聯網中介並未對鏈傢、我愛我傢等第一陣營的傳統中介形成沖擊。

值得註意的是，在多名中介行業專傢看來，愛屋吉屋正逐步向其一直要顛覆的傳統中介靠攏。比如經紀人作業半徑變小瞭，開始註意深耕和服務等。

上海本土一傢知名的“互聯網+”房地產企業高層告訴記者，愛屋吉屋之前的燒錢模式存在很多發展後患。房產與其他的互聯網涉足領域有所不同，租房或買賣二手房並不是一個高頻事件。這是一個需要以年或者十年為計數單位的買賣，將可能面臨拿著投資人的錢持續砸廣告，以培養用戶忠誠度，換得用戶流量的尷尬場面。這種賠本賺吆喝的方式實際上很難長期維持。因此公司靠砸錢換用戶流量繼而再融資圈錢的模式並不可取。

“企業的盈利模式本身就存在問題，如何盈利目前是愛屋吉屋面臨的痛點，若得不到有效解決，從目前的模式來看無法長久。”嚴躍進置評。

就上述涉及的相關問題，本報記者致函愛屋吉屋公關部，截至發稿，未獲具體回復。

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